88fg গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") 88fg প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 88fg ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি প্রিমিয়াম অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আন্তরিকভাবে বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব।

এই নীতিমালাটি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানায় যে আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে সেই তথ্য ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে। 88fg ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নীতিমালায় উল্লিখিত শর্তে সম্মতি প্রদান করছেন।

88fg শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির পরিপন্থী। আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

88fg বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে প্রতিটি পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

• সরাসরি নিবন্ধন: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য স্বেচ্ছায় প্রদান করেন — মোবাইল নম্বর, নাম, জন্মতারিখ ইত্যাদি।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার: আপনি যখন গেম খেলেন, বেট করেন বা লেনদেন করেন — সেই কার্যক্রমের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
• কুকি ও প্রযুক্তিগত উপায়: ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় কুকি, লোকাল স্টোরেজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• যাচাইকরণ নথি: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় আপনি যে পরিচয়পত্র জমা দেন সেটি সংগ্রহ ও যাচাই করা হয়।

88fg সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য পৃথক আইনগত ভিত্তি বিদ্যমান:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, রক্ষণাবেক্ষণ এবং নিরাপদ অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল অনুমোদিত পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের সমাধান করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ (সম্মতিসাপেক্ষ): আপনার সম্মতি থাকলে নতুন অফার ও বোনাস সম্পর্কে SMS বা ইমেইল পাঠানো।

88fg আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিয়ন্ত্রণের আওতায় তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি পেমেন্ট লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদির সাথে গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য সীমিত তথ্য বিনিময় হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• বিশ্লেষণ পরিষেবা: প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স পর্যালোচনার জন্য বেনামি (anonymized) ডেটা ব্যবহার করা হতে পারে।

উপরোক্ত সকল ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে এবং প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

88fg কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য ও নিরাপত্তা কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

88fg আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় স্তরেই সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। নিরাপত্তার এই স্তরবিন্যাস নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

• AES-256 ডেটাবেস এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য সামরিক মানের AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• TLS 1.3 ট্রান্সফার এনক্রিপশন: ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার TLS 1.3 দ্বারা এনক্রিপ্ট করা।
• bcrypt পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS মিটিগেশন সিস্টেম সার্ভার আক্রমণ থেকে রক্ষা করে।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: স্বয়ংক্রিয় ও মানব-পরিচালিত উভয় পদ্ধতিতে ২৪ ঘণ্টা সার্ভার কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার স্পষ্ট অধিকার রয়েছে। 88fg এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করে এবং সঠিক সময়সীমার মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

88fg আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট ধারণ সময়সীমা নির্ধারণ করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: সরকারি নিয়ম অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর রাখতে হয়।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং সম্মতি ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহারের পর অবিলম্বে বিপণন তালিকা থেকে সরানো হয়।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত ডেটা: সর্বোচ্চ ৯০ দিন সংরক্ষণ করা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

88fg সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষার বিষয়ে আমরা অত্যন্ত সতর্ক এবং কঠোর অবস্থানে রয়েছি।

• 88fg ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে পাওয়া গেলে অবিলম্বে তা মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে পারলে অবিলম্বে অভিভাবক/আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করা হতে পারে।

88fg প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতিমালা আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করি:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বার্তা পাঠানো হবে।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ প্রতিফলিত করবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিমালায় সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি সাপোর্টে অনুরোধ করলে প্রদান করা হবে।

নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে আপনি সবসময় সর্বশেষ নীতিমালা সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত:

• ইমেইল: [email protected] — ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর প্রদান করা হয়।
• লাইভ চ্যাট: সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত (বাংলাদেশ সময়, BST)।
• অবস্থান: ঢাকা, বাংলাদেশ।